• ·供货商发布商品的商品名称定义的规定
  •   卡易售要求供货商发布的商品必须是以:厂商名+游戏名称+点卡类型+面值方式组成,商品名称中切记不要添加任何特殊字符,发布的名称如:“九城魔兽世界600点30元卡”,如果大家按规定要求发布商品,则会加快相应的审核速度,谢谢配合!
  • ·SUP为什么将支付宝做为结算方式
  •   支付宝可以提供批量代付的功能,使用该功能能免去单笔转款可能出现错误的几率;同时与支付宝的转帐系统做了接口,可以最终支持实时提现实时到帐。
  • ·商品销售价格的小数点位数说明
  •   应商户要求,在新版SUP中支持小数点后3位。但是为减少可能发生的价格混乱,我们现仅对面值为1元的按元充商品支持到小数点后面3位。卡密类商品强制要求使用小数点后2位,否则商品审核不予通过。
  • ·什么是账户余额?
  •   帐户余额是指帐户内所有可用资金的总额。
  • ·什么是供货押金?
  •   当商户成为供货申请时,根据SUP的审核将根据各种不同的条件提供数额不等的押金。该押金用于解决在供货过程中可能存在的各种交易纠纷。
  • ·什么是提现冻结款?
  •   供货商在进行帐户资金提现后,即有相应的资金会被冻结,同时在系统内部会有相应显示。
  • ·什么是可提现金额?
  •   当账户中有不明款项(比如涉嫌洗黑或卖假卡所得),这部分货款会被冻结。那么可提现金额就是当前的帐户余额与这部分冻结款项之差。
  • ·之前的SUP销售或进货记录查询不到怎么办?
  •   SUP一般仅保留最近2个月的数据。当数据被清除后,请您选择SUP头部的过期记录查询站登录进行查询。2个月以上的数据SUP不予以查询。
  • ·如果我的交易有问题,应该如何处理?
  •   您可以使用系统内的投诉功能,或者在找到相应的订单,在订单明细中也有直接的投诉功能予以支持。
  • ·我的sup商户USERID和密钥万一丢失会不会有影响?
  •   新SUP中增加了绑定功能。通过SUP后台的绑定设置,将您的商户USERID与销售平台绑定,绑定后只能在您的平台中使用,别的网站是无法正常进货,但出于安全我们还是建议大家妥善保管好,一旦出现丢失请立即通知卡易售客服帮您重置。
  • ·供货商商品涨价每周修改售价的固定时间
  •   为便于进货商管理其平台,SUP规定仅能在每周二的14:00-16:30这个时间段内能调高商品价格。另外遇厂商调价,SUP可能集中给供货商开通相应商品的临时调价功能。
  • ·供货商在调高价格后,我必须重新确认商品吗?
  •   您可以在该商品中设置商品的上限价格。即供货商调整价格低于您设置的上限,则商品无需确认继续销售;若高于此上限了,则必须再进行手工确认。此举能有效的减少您的工作量。